الأسئلة الشائعة

قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعاً لمساعدتك في العثور على الإجابات التي تحتاجها بسرعة وسهولة.

1. كيف أتابع دوراتي بعد الشراء؟
بعد إتمام الدفع، ستظهر الدورة في «قائمة التعلم» من لوحة التحكم. اضغط «متابعة التعلم» للوصول للمحتوى.
2. كيف أسترجع كلمة المرور؟
من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» — يمكنك الاستعادة عبر البريد أو رقم الجوال المسجّل.
3. ما طرق الدفع المتاحة؟
التحويل البنكي والدفع الإلكتروني (بطاقات، مدى) عبر بوابة Moyasar. اختر الطريقة المناسبة في صفحة إتمام الشراء.
4. كيف أتحقق من الشهادة؟
من لوحة التحكم أو صفحة «التحقق من الشهادة» — أدخل رمز الشهادة للتحقق من صحتها.
5. كيف يتم الوصول للمادة العلمية الخاصة بالمقرر؟
من خلال «قائمة التعلم» ثم «متابعة التعلم» داخل الدورة — ستجد الوحدات والدروس (فيديو، قراءة، محتوى HTML).
6. هل يلزم حضور المحاضرات بشكل يومي؟
تختلف متطلبات الحضور حسب الدورة (عن بعد / حضوري). راجع تفاصيل البرنامج عند التسجيل.
7. كيف أفتح تذكرة دعم؟
من صفحة إنشاء تذكرة — املأ النموذج واحفظ رقم التذكرة للمتابعة.
8. لم أجد إجابتي — ماذا أفعل؟
تواصل معنا عبر قنوات التواصل أو افتح تذكرة دعم.